Để được phục vụ tốt hơn và cung các dịch vụ chất lượng tốt nhất, quý khách lưu ý các điều kiện đổi trả:

Điều kiện ĐỔI sản phẩm:

• Đủ điều kiện cơ bản.
• Sản phẩm đổi trực tiếp tại trụ sở, tổng kho của Hichem (Không áp dụng đổi tại nhà, kho, cửa hàng khách hàng).
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó hoặc chủng loại tương đương (601 đổi sang 9000 hoặc ngược lại).
• Sản phẩm được chứng thực là có lỗi từ phía đại diện Ban kiểm soát chất lượng của công ty Hichem.
• Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.
• Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên công ty Hichem gây ra.

Sản phẩm không được phép đổi:

• Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai. trương, tri ân,,...,thanh lý hàng tồn kho.
• Sản phẩm không có lỗi được xác định từ phía Bản quản lý chất lượng của công ty Hichem.
• Hàng hoá bảo quản không đúng quy cách của nhà sản xuất.
• Hàng hoá hết hạn sử dụng.

Quy trình đổi được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại kho hàng thuộc hệ thống công ty Hichem. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.
Sau khi tiến hành đổi hàng, nhân viên CSKH của Công ty Hichem sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng.
Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về công ty Hichem.
Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ nhân viên Kinh Doanh phụ trách các vùng miền hoặc tổng đài CSKH 1900 636 719
Điện thoại: 1900 636 719 
Email: support@hichemvn.com
 

Phương thức thanh toán:

Thanh toán trực tiếp tại nhà Thanh toán chuyển tiền & chuyển khoản Chủ tài khoản: Công ty TNHH Hichem – Việt Nam

Mở tại: Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) Chi nhánh Hàn Thuyên – Hà Nội

Số tài khoản: 100 554 5284 Chủ tài khoản: Công ty TNHH Hichem – Việt Nam

Mở tại: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)

Chi nhánh: Chi nhánh Tây Hà Nội, Tp Hà Nội Số tài khoản: 118 000 112 763

                 QUY ĐỊNH

               (Vv: Quản lý và vận chuyển hàng hoá)

Để đảm bảo quản lý tốt tài sản của công ty và vận chuyển hàng hoá hiệu quả, Công ty cổ phần Hichem – Việt Nam quyết định về về quản lý và vận chuyển hàng hoá như sau.

1. Đối tượng khách hàng

Khách hàng là nhà phân phối (NPP), đại lý, cửa hàng, khách hàng dự án, khách hàng thi công trực tiếp là khách hàng trực tiếp của Hichem – Việt Nam có đơn hàng tối thiểu từ 10 thùng trở lên.

2. Phương thức giao hàng

2.1 Giao hàng bằng xe tải

- Tối thiểu 50 thùng/ lần gửi hàng ( hoặc >50% trọng tải xe)

- Trường hợp <50 thùng, ghép đơn trong vòng 24 giờ, sau 24 giờ vẫn chưa đủ đơn sẽ cho giao xe ô tô trong trường hợp >20 thùng, trường hợp <=20 thùng lái xe chia vận chuyển bàng xe máy.

- Khách hàng nhà máy: Xe tải giao hàng trực tiếp.

2.2 Gửi hàng

- Cước phí gửi hàng đi các tỉnh trong phạm vi <200 km được hỗ trợ 10.000 vnđ trên thùng.

- Cước phí gửi hàng đi các tỉnh trong phạm vi từ 200-350 km được hỗ trợ 15.000 vnđ trên thùng.

- Cước phí gửi hàng đi các tỉnh trong phạm vi >350 km được hỗ trợ 20.000 vnđ trên thùng.

(Ghi chú: Công ty Hỗ trợ khách hàng về cước phí gửi hàng như trên. Trường hợp chi phí vận chuyển nhiều hơn định mức thì khách hàng sẽ chịu phần đó. Các NVKD làm việc rõ với khách hàng về vấn đề này.)

2.3 Chi phí thuê xe tải ngoài phụ vụ giao hàng

- Trường hợp phát sinh đột xuất, xe tải phải giao hàng cho các nhà máy. NVKD chủ động liên hệ với khách hàng hoãn lịch giao hàng sang ngày kế tiếp.

- Trường hợp bắt buộc phải giao hàng ngay trong ngày, NVKD đề nghị phòng nhân sự và Admin phối hợp thuê xe tải bên ngoài để giao hàng cho khách.

- Chi phí thuê xe không được vượt quá 2% giá trị đơn hàng (không tính giá trị hàng khuyến mại).